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不见面办理 疫情期间山东省青岛市市南区民生业务不断线
  发布日期:2020-02-13
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  山东省青岛市市南人社局所属区人力资源开发服务中心位于延安三路民生大厦1楼,面向辖区企业和个人办理区属人社各项民生业务。在应对新型冠状病毒肺炎疫情的关键时期,区人社局以“不见面、少跑腿”的非接触服务为原则,推出“三项举措”,鼓励办事群众通过线上办理各项业务,确保疫情防控期间为广大群众提供高效便捷的人社公共服务。

  日常业务线上办。及时梳理“不见面”业务办理清单六大类、细化网办流程21项,通过微信公众号、政务网等宣传平台,引导群众网上办理各项业务。自2月3日以来,线上进行就业、创业、毕业生等业务审核570余件,邮件传输受理业务4个。

  咨询预约电话办。通过多种形式公开业务受理电话,由专人值守接听电话,实时进行线上政策答疑,个别事项可通过电话预约办理。自2月3日以来,接听电话咨询400余个,预约办理业务10项,通过12345和12333信件回复业务咨询24件,通过微信关联企业动态,转发上级政策文件近60条。

  特殊问题指导办。贾女士于2月3日通过青岛就业网申请创业担保贷款,因其单位注册地址的变更,导致贷款申请事项无法由市南区进行审核。工作人员通过国家企业信用信息公示系统进行线上查询,指导贾女士将营业执照原件照片、办理事项及联系方式等信息发送至办公邮箱,并电话指导其在网上完成了创业担保贷款的申请。贾女士表示感谢:“在疫情防控的特殊时期,我不出家门也能顺利办理业务,让我接收到了政府的服务,也感受到了政府的温暖。”