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市南加速度 | 复工服务有方 青岛香格里拉大酒店等待宾客闻“香”而来
  发布日期:2020-03-31
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  春风十里,市南已经在等你。疫情防控不放松,复工复产有序进行。即日起,微市南推出市南区企业复产复工系列报道《市南加速度》,为大家详细介绍文旅、餐饮等行业的复工现状。

  伴随国内疫情的逐步缓解,岛城各公共经营场所陆续恢复营业,近日,大众网·海报新闻记者来到青岛香格里拉大酒店,了解酒店复工经营情况。青岛香格里拉大酒店总经理兼山东区域总经理李晓彦接受大众网·海报新闻记者专访,向记者介绍酒店复工情况。

  预订渠道全部开放 多项服务恢复营业

  记者在采访中了解到,目前青岛香格里拉大酒店的客房预订渠道已全部开放,客人们可以通过电话预订,或青岛香格里拉线上官方渠道和第三方平台进行预订。

  “我们积极倡导文明卫生的用餐习惯,提供‘公勺公筷,分餐制’,合理安排桌椅布置,控制餐厅用餐人数,全面做好消毒防护措施。”李晓彦介绍说,目前酒店的香宫中餐厅已恢复营业,酒店专业的中西餐大厨积极开发适合外带食品的产品,市民可以通过酒店的微信商城购买外带外卖食品,在家就能尽享五星级大厨高品质的美味体验。同时,青岛香格里拉大酒店的健体中心也重新开门迎客,健身房、桑拿房、淋浴房、蒸汽浴均可供客人使用。通过全方位高频次的消毒,为宾客们营造一个安心放心的健身环境。

  六大方面加强保障措施 安心守护顾客健康安全

  “保障客人和员工的健康与安全始终是香格里拉集团的首要任务。”李晓彦说,在疫情期间,“香格里拉安心守护承诺”专注于顾客所关心的服务需求,在人员测温、健康码把控,卫生清洁消毒、空气质量、布草洗涤、放心餐饮和会议安全等六大方面加强了保障措施,充分做好准备,迎接客人们归来。

  青岛香格里拉大酒店对所有进店客人与上班员工测量体温,扫码完成个人联系信息和旅行记录登记;在前台、餐厅、员工后区等提供免洗消毒洗手液。对酒店上班员工每日发放口罩和岗位必要防护装备,扫码追溯出行过往。

  清洁和消毒工作覆盖酒店每个角落,酒店对公共区域电梯按键、扶手、门把手、电话等执行每20分钟一次的高频次消毒处理;在酒店主要入口处放置鞋底消毒地垫,每一小时喷洒消毒液,每两小时更换消毒地垫,为进入酒店的客人清洁消毒鞋底。客房清洁消毒是酒店卫生清洁工作的重中之重。酒店坚持执行“一客一消毒”的原则,每间客房配备专用的清洁用具和抹布,6块不同颜色抹布分类使用。客房内杯子有专人负责,“一客一消毒”。对窗帘、地毯、沙发及靠垫等家具表面进行喷雾式消毒,对灯具开关按钮、电视机遥控器、门把手、水龙头开关等12个高频接触点重点消毒。

  针对客房内的布草巾类,酒店采用水溶性袋子密封式收集,直接投入洗衣机,先进行35分钟75度高温氧漂氯漂预洗消毒程序,之后再进行正常洗涤程序,以此最高标准加强并确保布草完全清洁消毒,安全放心。同时,客房服务人员会穿戴防护装备进入房间进行打扫,保障员工与客人共同的健康安全。

  为应对疫情,酒店关闭了回风系统,全天24小时开启新风机。工程部每周对客房及公共区域的新风机消毒清洁一次,以保障安全的室内空气质量。

  “我们为客人提供‘无接触式’电子菜单扫码点单服务,并支持移动支付功能,以减少不必要的公共接触。”与此同时,酒店还提供外卖或外带服务,让客人在办公室或家中即可安心享用香格里拉食品安全标准的美食体验。

  “我们在提供专业宴会及会议服务的同时,利用酒店宽敞的大宴会厅及多功能厅,灵活配合会议主办方的需求进行会场定制服务,例如:实行‘单人单桌’、安全间隔座位设置,并且为每一位与会者的用餐设计精致位上或分餐式服务,还有‘无接触式’茶歇等。”李晓彦介绍说。

  特惠活动丰富多样 等待宾客闻“香”而来

  “疫情期间,针对我们的商务协议客户,特别推出了复工安心计划,为入住的协议客户提供精致健康早餐、新鲜欢迎水果、香格里拉尊享版青岛啤酒、香宫中餐厅用餐八八折等优惠,并为酒店协议客人配备免洗洗手液。”记者了解到,青岛香格里拉大酒店在此期间,也推出了一系列的特惠活动,将带给入店旅客更为优质的体验。

  针对因为疫情而延迟婚礼的新人推出了一系列有吸引力的特惠活动, 4月12日前签约婚宴的准新人,不仅可以享受服务费和税费减免的优惠,还可有客房、红酒等专享礼品;4月13日至5月13日签约婚宴,可享每人只需1元可无限量畅饮啤酒和软饮料的特惠;5月13日至6月13日签约婚宴,可享总消费金额立减5%的惊喜优惠。目前已有10对新人成功签约婚宴,等待疫情过后的爱情加冕。

  酒店为即将到来的会议团队做好了充分准备。疫情过后,医药保健、保险、教育、高科技等行业期待新一轮复苏,在此形势下,酒店已同各线上平台,如“会小二”“酒店哥哥”等保持良好的沟通,推出一系列会议优惠措施,如金环会会员双倍积分,团队消费总金额立减3%等。酒店着力于重新展现青岛会议酒店目的地的勃勃生机,配合政府打造会展城市之都。

  酒店香宫中餐厅和鱼跃地中海餐厅也在为疫情过后的宾客盈门奉上一份美味盛宴。新品蓄势待发,等待宾客的闻“香”而来。面朝大海,春暖花开,青岛香格里拉大酒店在花开向暖处,等待与宾客们重逢。(来源:大众网·海报新闻青岛)